Esta política de privacidade foi desenhada para informar sobre as práticas adotadas pela Tora Transportes relativas à coleta, uso, divulgação e armazenamento de dados pessoais que possam ser coletados por nós diretamente ou via web site.
Esta política permitirá que você saiba, o que são:
Dado pessoal: Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: Categoria especial de dados pessoais referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais. Para os fins desta Política de Privacidade você é o Titular.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Anonimização: Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
Coleta de dados:
O Tora poderá coletar informações sobre você quando usa nossos Serviços. As informações coletadas podem incluir ou refletir dados pessoais que podem identificá-lo, bem como dados anonimizados.
Essas informações podem incluir, mas não se limitam, ao seu nome, CPF, RG, outros dados e documentos de identificação, e-mail, endereço.
Quando coletamos seus Dados Pessoais:
Cadastrando-se em nossos aplicativos: Coletamos informações suas quando você autêntica no nosso website ou no seu celular, quando você preenche, adiciona ou completa, informações pessoais suas em seus dados de perfil ou cadastro no nosso aplicativo móvel, ou quando concede permissões em seu dispositivo móvel, aos nossos aplicativos podemos coletar estas informações para administrar nossos serviços.
No cadastro como motorista: Ao cadastrar-se como motorista em nossa plataforma serão coletados, sem limitação, nome, endereço eletrônico (e-mail), telefone, CPF, RG, PIS, CNH, endereço e dados bancários. O Motorista deverá ainda disponibilizar os documentos referentes ao veículo de sua utilização como o CRV e RNTRC, tais informações serão utilizadas unicamente no contexto da prestação dos serviços da plataforma.
Pelo seu contato no fale conosco: Quando você entra em contato com a TORA através da sua interação com os canais de atendimento dos Serviços, você pode estar nos fornecendo seus dados pessoais. Por exemplo ao nos enviar uma carta convencional, você informará seus dados de remetente, além do conteúdo da carta propriamente dita. Em mensagens eletrônicas do tipo e-mail você estará nos remetendo igualmente os metadados típicos desta forma de comunicação.
Comunicação com você: usamos seus dados quando nos comunicamos com você, por exemplo, quando enviamos e-mails automáticos do sistema e respondemos a um suporte ao cliente. Também usamos os dados pessoais fornecidos por você para a oferta de produtos e serviços da TORA.
Identificação e autenticação: usamos seus dados para verificar quando você acessa sua conta.
Operando nossos serviços: usamos seus dados para fornecer nossos serviços de outra forma, cumprir nossas obrigações contratuais com você.
Melhorando nossos serviços: usamos seus dados para entender como nossos serviços estão sendo usados e como podemos melhorá-los. Em geral, analisamos dados agregados, em vez de dados específicos do usuário. Podemos, no entanto, precisar analisar um caso específico para resolver um problema específico como, por exemplo, um bug que afeta apenas algumas contas.
Personalizando sua experiência: usamos seus dados para personalizar o serviço para você.
Política de cookies
Esta Política de Cookies explica o que eles são e como os usamos. É importante ler esta política para entender o que são esses cookies e quais os tipos que usamos, ou seja, as informações coletadas pelos cookies, como essas informações são usadas e como controlar as preferências de uso.
O que são os cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto usados para guardar pequenas informações. Eles são armazenados no seu dispositivo quando o site é carregado no seu navegador. São os cookies que ajudam a fazer com que o site funcione corretamente tornando-o mais seguro, proporcionando uma melhor experiência do usuário, entendendo como o site funciona, analisando o que funciona e o que precisa ser aprimorado.
Como nós usamos os cookies?
Como a maioria dos serviços on-line, nosso site usa cookies primários e de terceiros para diversas finalidades. Os cookies primários são necessários, principalmente, para que o site funcione da maneira correta e cuida para que não seja coletado nenhum dado de identificação pessoal. Já os cookies de terceiros têm, como função principal, entender o desempenho do site, a forma como você interage com ele, fornecer anúncios relevantes para você e, em geral, prover uma melhor experiência do usuário ajudando a acelerar futuras interações com o nosso site, além de manter nossos serviços seguros. Os cookies podem ser de “sessão” ou “persistentes”. Um cookie de sessão expira (ou seja, é excluído) quando você fecha o navegador. Um cookie persistente permanece até que expire ou você exclua os cookies através das configurações do seu navegador. As datas de expiração são definidas nos próprios cookies e podem variar em duração, dependendo da finalidade do cookie.
Que tipos de cookies nós usamos?
Essenciais: Alguns cookies são essenciais para que você possa experimentar todas as funcionalidades dos nossos serviços. Eles nos permitem manter as sessões do usuário ativas e evitar ameaças à segurança, lembrando, mais uma vez, que eles não coletam e nem armazenam nenhuma informação pessoal. Eles permitem, por exemplo, que você faça login na sua conta e realize pedidos de frete com segurança.
Estatísticos: Estes cookies armazenam informações tais como o número de visitantes do site, o número de visitas únicas, quais páginas do site foram visitadas, a fonte da visita, etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o conteúdo e o desempenho do site e onde é preciso fazer melhorias.
Preferências: Estes cookies nos ajudam a armazenar configurações e preferências de navegação, como preferências de idioma, por exemplo, para que você tenha uma melhor experiência e maior eficiência em futuras visitas ao site.
Como eu posso controlar as preferências?
Você pode limitar os cookies definidos no seu navegador, executando as etapas descritas abaixo. Observe que recusar cookies pode afetar sua capacidade de usar nossos serviços. Você pode alterar as configurações do seu navegador para excluir cookies que já foram definidos e rejeitar novos cookies. Para saber mais, visite as páginas de ajuda do seu navegador:
Você também pode visitar nossos sites no modo “privado” ou “anônimo” do seu navegador; nesse caso, os cookies serão definidos, mas excluídos quando você fechar o navegador.
Seus Direitos
Você tem o direito de requerer a qualquer momento, com relação aos seus dados pessoais conforme art.18 da LGPD.
Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco usando o seguinte canal:
O Grupo Tora receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.
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